Es posible que su correo electrónico de confirmación de pedido haya llegado a su carpeta de correos no deseados (spam). Le invitamos a verificar su carpeta de correos no deseados. Si después de la verificación no encuentra el correo de confirmación con su número de pedido, por favor contáctenos a la siguiente dirección: contact@si-bricolaje.com. Le pediremos que mencione la siguiente información:

• Asunto del correo: Mi número de pedido.

Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.

Es posible cancelar su pedido hasta 24 horas después de la compra en nuestra tienda si-bricolaje.com. Si se encuentra dentro de este plazo, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: contact@si-bricolaje.com. Le pediremos que mencione la siguiente información:

• Asunto del correo: Cancelación de pedido

• Número del pedido a cancelar

Nuestro equipo se encargará de cancelar su pedido y procederá con un reembolso completo.

En caso de que esté fuera de plazo y su paquete ya haya sido enviado, no podremos hacer nada hasta que reciba su pedido, tras lo cual podremos proceder con un reembolso si es necesario, después de la devolución del artículo a nuestros almacenes.

Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.

Cuando realiza un pedido en nuestra tienda si-bricolaje.com, este es procesado por nuestro centro de ejecución en 1 día hábil. La entrega toma en promedio de 1 a 2 días.

En casos muy excepcionales (huelgas postales, fiestas de fin de año,…) puede demorar un poco más. En cualquier caso, si su paquete no llega a su destino después de 1 semana, se lo reenviamos o lo reembolsamos íntegramente.

Puede estar tranquilo, esto solo sucede en el 0,01% de los casos. Si el plazo le parece largo, no se preocupe: su pedido está en camino hacia su hogar.

Para saber dónde se encuentra su paquete / seguir su paquete, le invitamos a ir a la página “Seguimiento de pedido” e ingresar la siguiente información:

• Su número de pedido

• La dirección de correo electrónico utilizada al momento de la compra

Si desea información adicional sobre el estado de su pedido, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: contact@si-bricolaje.com.

Le pediremos que mencione la siguiente información:

• Asunto del correo: Estado de mi pedido

• El número de su pedido

Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.

Lamentamos si ha tenido algún problema con su pedido. Si ha recibido un artículo dañado, incorrecto o no está satisfecho con su pedido, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: contact@si-bricolaje.com.

Le pediremos que mencione la siguiente información:

• Asunto del correo: Solicitud de devolución/reembolso

• El número de su pedido

Le responderemos dentro de las 24 horas hábiles.

Es posible modificar su pedido (color, tamaño, modelo) hasta 24 horas después de la compra en nuestra tienda si-bricolaje.com.

Si está dentro de este plazo, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: contact@si-bricolaje.com.

Le pediremos que mencione la siguiente información:

• Asunto del correo: Modificación de mi pedido

• El número de su pedido

En caso de que esté fuera de plazo y su paquete ya haya sido enviado, no podremos hacer nada hasta que reciba su pedido, tras lo cual podremos proceder con un nuevo envío, después de la devolución del artículo a nuestros almacenes.

Nuestra tienda envía numerosos productos todos los días a todos los rincones del mundo.